這篇整理幾個最常被問到的問題；完整操作步驟可以參考文中提到的專門文章。
忘記密碼怎麼辦？
在登入頁按「忘記密碼？」連結，輸入 email（跟公司代碼），系統會寄一封重設密碼的連結信到你的信箱；點信裡的連結、輸入符合強度要求的新密碼即可重設。基於安全考量，就算輸入的 email 沒有註冊，畫面一樣會顯示「已寄出重設郵件」，不會透露帳號存不存在。
如果你的帳號沒有 email（管理者直接幫你建、用員工編號登入的那種），這條路走不通——重設信沒有地方可以寄。請直接找公司管理者，他可以在你的員工資料頁按「重設密碼」，拿到一組新密碼再交給你。
懷疑帳號被別人登入了，怎麼辦？
自己改一次密碼就好。 改完密碼的當下，這個帳號在其他裝置、其他瀏覽器上已經登入的狀態會全部失效，對方下一個動作就會被登出，不必等它自己過期（以前最長要等七天）。改密碼在登入後的「修改密碼」頁，或走登入頁的「忘記密碼」都可以；改完之後包含你自己這一台在內，都要用新密碼重新登入一次。
沒有 email 的帳號請找公司管理者從你的員工資料頁按「重設密碼」，效果相同。
找不到某個功能怎麼辦？
最常見的三個原因：
合併後的角色權限不夠：管理功能不是單看主角色，而是合併主角色與所有進階角色。側邊選單只顯示你有權限的項目，直接輸入網址也無法繞過 API 檢查；需要時請聯絡具備角色管理權限的人調整。
模組未開啟或功能在另一個模組：PunchLab 放打卡、請假與費用；HRLab 放員工、薪資與加班；CashLab 放公司記帳。先確認公司已開啟該模組，並切到正確工作台。
知道要做什麼、不知道在哪一頁：儀表板最上方的搜尋框就是為了這件事——用自己的話打「勞保級距怎麼改」「薪資怎麼算」「忘記密碼」，它會同時找管理功能、設定與這份手冊，並且只列出你權限內進得去的項目。桌機按 ⌘K（Windows 是 Ctrl+K）可以直接跳到那一格。
只是想找某個設定：頂欄的齒輪會開啟「設定總覽」（路徑
/settings），一頁列出所有設定入口並附搜尋——打「加班」「假別」「勞保」「打卡地點」「角色」都找得到。每一項旁邊的小標籤是它的適用範圍（PunchLab／HRLab／CashLab／全站）。
詳見〈開始使用與角色權限〉。
小提醒：打錯網址時不會被踢到官網。已登入的情況下會停在一張保留左側選單的 404 頁，按「回到工作台」或直接從選單繼續就好。
加班申請選「補休」會怎麼樣？
選「補休」的加班，核准後系統會依勞基法 §32-1 以 1:1（不乘費率）把時數記進該員工的「補休時數餘額」、不會再計入當月現金加班費；員工之後可到「補休」頁（/punchlab/comp-leave）申請換休。選「加班費」的則照費率併入當月現金加班費。詳見〈加班申請〉。
特休怎麼算？是歷年制還是週年制？
兩種都可以，由公司在「設定 → 假別管理 → 特休計算方式」選擇，預設是歷年制。
- 歷年制（預設）：每年 1/1～12/31 為一個年度，年中到職的第一年按曆年比例計給。
- 週年制：以每位員工的到職日為循環起點，滿 6 個月給 3 天、滿 1 年給 7 天，不按比例換算。
兩種都依到職日按勞基法第 38 條計算應給天數。改了制度之後，請到 HRLab 儀表板按「刷新年假天數」重算所有人的天數。若到職或年度更新後尚未看到特休餘額，請聯絡公司管理者協助更新。詳見〈請假申請與審核〉。
忘記打卡怎麼辦？
忘了打的卡只有一條路：送一張「補卡」。要不要主管核准由公司在「設定 → 出勤規則」決定——預設是一律要主管核准，公司也可以改成「今天與昨天的補卡免核准」。
- 當天忘了打上班卡：要下班時直接在打卡頁（或 LINE 的打卡頁）填今天幾點上班，按「補上班時間並下班」，一次補上上下班。已經過了排定下班時間時，這顆按鈕會自動變成主要按鈕。
- 昨天忘了打下班卡：打卡頁最上方會有一列「{日期} 的下班卡沒打」，填那天幾點下班就能補上；趕時間就按「補下班並打今天的上班卡」。今天的上班卡不會被擋住。
- 其他日期忘了打：打卡頁下方的「忘了打卡？補卡」、考勤紀錄頁右上角的「補卡」，或月報裡缺卡那天的「補卡」；LINE 版從「更多 → 補卡」。
要核准的補卡等主管核准後才寫入，標示「補卡」；免核准的送出就寫入，標示「補卡（免核准）」。公司若設了「最晚可補天數」，超過期限就送不出去，請找管理者用「更正時間」代補。詳見〈打卡與出勤紀錄〉及〈LINE 綁定與通知〉。
今天已經下班打卡了，臨時又被叫回來上班怎麼辦？
打卡頁會出現「再上一段班」，按下去就會新開一筆出勤紀錄。班表上還有下一個班次時則直接按「上班打卡」即可。
LINE 打卡要每次都先登入嗎？
不用。LINE 打卡只要成功綁定一次，之後每次打卡都不用再登入、也不用重新輸入帳號密碼——直接在官方帳號選單按「打卡」即可，系統會靠綁定關係自動辨識你是哪位員工。只有在你主動「解除綁定」、封鎖／刪除官方帳號好友，或帳號被公司停用時，綁定才會失效、需要重新綁定。詳見〈LINE 綁定與通知〉。
我會怎麼收到審核結果與公司公告？
請假、補卡、報銷的審核結果與公司公告，都會用手機推播 + Email 送達：把 CacaLabs 加到手機主畫面並允許通知，就能像 App 一樣即時收到；沒有安裝的人也會收到 Email。要開關個別通知（例如只留請假結果、關掉補卡結果），到「設定 → 我的提醒設定」（或打卡頁右上角的鈴鐺）。詳見〈安裝 CacaLabs 與開啟打卡提醒〉。
申請被駁回時，主管若有填理由會一起出現在通知裡——不用再私下問一次要改什麼。（主管從「我的待審」就地退回的單不附理由，那時直接問他即可。）
我的薪資單可以印出來或存成 PDF 嗎？
可以。到「我的薪資單」點進某個月的明細，右上角有「列印 / 存 PDF」。按下去是瀏覽器的列印對話框，選「另存為 PDF」就能存檔（貸款、報稅常會要）。列印時左側選單與浮動按鈕都不會印出來，只印薪資內容。
薪資單上的「出勤天數」是 0，是不是算錯了？
月薪制不會。月薪的底薪是固定給付，不依打卡天數計算；顯示 0 天只代表那個月沒有打卡紀錄（例如公司還沒開始用打卡功能）。明細頁上也會直接寫這一句。日薪／時薪制則會依實際天數或時數計算，若數字不對請找管理員確認。
LINE 會主動提醒我上下班嗎？
目前不使用 LINE 發送固定時間的上下班提醒。依個人班表產生的上下班提醒由安裝版 CacaLabs（PWA Web Push）負責；LINE 則提供「今日狀態」讓你主動查詢。點圖文選單「今日狀態」，或輸入「今日狀態」「打卡狀態」「狀態」「打卡」，即可看到今天的上下班時間與打卡入口。
畫面出現「免費試用已結束」，我還能打卡嗎？
新公司註冊後有 14 天免費試用，期間所有功能照常使用。試用到期而公司尚未完成開通時，系統會暫停使用，登入後會直接看到開通說明——這要由公司管理員完成開通才能恢復。你的出勤、請假與薪資紀錄都完整保留，不會因為到期被刪除，開通後立即回到原狀。
選單上有些項目後面有一枚小鎖，是什麼意思？
那代表這一項屬於公司還沒購買的加值產品（薪資或記帳）。鎖住的項目照常點得進去，進去看到的是那一頁的說明與範例。要不要購買由公司管理員決定，一般員工不會看到付款畫面。
打卡、請假與特休、排班、加班與補休、費用報銷都屬於基本方案，不會被鎖住；「我的薪資單」也不會——公司算過的月份你一直看得到自己那一份。
注意事項
- 以上答案都對應目前系統的實際行為，如果操作起來跟這裡描述的不一樣，可能是版本已經更新，請以介面上實際看到的為準。
- 找不到答案的問題，請直接聯絡系統管理員或客服協助確認。