這篇整理幾個最常被問到的問題；完整操作步驟可以參考文中提到的專門文章。

忘記密碼怎麼辦？

在登入頁按「忘記密碼？」連結，輸入 email（跟公司代碼），系統會寄一封重設密碼的連結信到你的信箱；點信裡的連結、輸入符合強度要求的新密碼即可重設。基於安全考量，就算輸入的 email 沒有註冊，畫面一樣會顯示「已寄出重設郵件」，不會透露帳號存不存在。

找不到某個功能怎麼辦？

最常見的兩個原因：

角色權限不夠：大部分管理性質的功能（員工管理、薪資計算、勞健保設定、審核）只有管理員看得到，一般員工的側邊選單不會出現這些項目。
功能在另一個模組：系統分成「出勤（punchlab）」與「人資薪資（hrlab）」兩個模組（例如打卡、請假在 punchlab；員工建檔、薪資、加班在 hrlab），先確認自己切到對的模組。

詳見〈開始使用與角色權限〉。

已經發薪後才發現漏算某位員工，怎麼補？

不用、也不能更動原本那張已經審核通過或已發放的薪資單，改用「補發單」：進入「薪資計算」頁選回那個月份按「預覽薪資」，系統偵測到本月已結算過會自動切換成補發模式，只列出還沒領過錢的漏算員工，勾選後建立補發單，跟原本的正式單分開跑一次審核、發放流程。補發單只能建立在當年度，跨年度才發現的問題需要另外處理。詳見〈補發單（漏算補發）〉。

薪資條可以重寄嗎？

不行。管理者在「已發薪」的月份逐位手動寄出薪資條 email，每位員工只能寄一次——寄過之後按鈕會變灰、不能再按。如果內容有誤，要先確認是否需要走〈審核與發放〉的退回流程重新處理，而不是直接重寄。詳見〈寄發與查看薪資條〉。

加班申請選「補休」會怎麼樣？

目前「補償方式」選加班費或補休，只作為紀錄與審核時的參考標示；只要加班申請被核准，時數一律依費率併入當月薪資的加班費（現金），系統不會自動把「補休」換算成請假天數或天數折抵。如果公司實際要用補休處理，需要另外用行政方式安排。詳見〈加班申請〉。

特休怎麼算？是歷年制還是週年制？

系統採「歷年制」（依曆年比例），依到職日按勞基法第 38 條計算應給天數。但特休「餘額」不是到了時間就自動生成——需要員工首次申請特休，或是管理員在 hrlab 儀表板按「刷新年假天數」（會依年資批次重新計算所有員工）之後，餘額才會建立或更新。詳見〈請假申請與審核〉。

忘記打卡怎麼辦？

網頁版（出勤 punchlab）目前沒有提供員工自助的補打卡功能，要請管理員到「考勤管理」後台手動處理。如果公司已經開通 LINE 付費加值服務並完成綁定，可以在 LINE 選單用「補打卡申請」提出申請，但一樣需要管理員審核，不會自動生效。詳見〈LINE 綁定與通知〉。

邀請員工的連結過期了怎麼辦？

邀請連結 7 天內有效，過期後對方點進去會顯示連結已失效，需要管理員在「員工管理 → 邀請員工」重新寄一次。同一個 email 若還有尚未過期的邀請，系統會提示「此 Email 已有未處理的邀請」而拒絕重複邀請，需等原邀請過期或先「撤銷」。詳見〈員工建檔與管理〉。

注意事項

以上答案都對應目前系統的實際行為，如果操作起來跟這裡描述的不一樣，可能是版本已經更新，請以介面上實際看到的為準。
找不到答案的問題，請直接聯絡系統管理員或客服協助確認。